Customer Service Medewerker
NIEUWERKERKEN (LIMB.) 3850
Vast contract
Bachelor Professional
40 uren per week
Functieomschrijving
Ben jij een klantgerichte professional die graag het verschil maakt in de klantbeleving? Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de regio Belux. Je zorgt ervoor dat zij altijd de beste service krijgen, van begin tot eind. In deze veelzijdige rol heb je de volgende verantwoordelijkheden:
Jouw verantwoordelijkheden:
- Eerste contactpersoon voor klanten: Je beantwoordt vragen, behandelt feedback en zorgt ervoor dat klanten tevreden blijven.
- Bestel- en orderverwerking: Je verwerkt klantenorders en zorgt voor een zorgvuldige opvolging van deze bestellingen.
- Klantenrelatiebeheer: Je begeleidt klanten door het hele proces, van de opstart van de samenwerking tot het monitoren van klanttevredenheid.
- Productie- en transportplanning: Je stelt productielijsten op voor het productieteam en zorgt ervoor dat de leveringen efficiënt verlopen, in nauw overleg met chauffeurs en het optimaliseren van routes.
- Probleemoplossing en klanttevredenheid: Je denkt actief mee met de klant en biedt strategische oplossingen om problemen snel en effectief op te lossen.
Kortom, jij bent het gezicht van ons bedrijf voor de klant en zorgt voor een optimale ervaring!
Profiel
Wie zoeken wij?
- Ervaring: Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare klantenservice functie.
- Communicatie: Je hebt sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Frans. Duits is een extra pluspunt.
- Klantgericht: Je bent gefocust op het opbouwen van langdurige klantrelaties en doet er alles aan om klanttevredenheid te waarborgen.
- Technisch vaardig: Je hebt ervaring met MS Office en andere relevante softwarepakketten.
- Teamspeler: Je werkt graag samen in een open, transparante werkomgeving.
- Probleemoplossend: Je hebt het vermogen om snel en efficiënt problemen op te lossen en strategisch mee te denken met de klant.
- Hands-on mentaliteit: Je hebt een proactieve instelling en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Een dynamisch familiebedrijf: Je komt terecht in een organisatie waar samenwerking, respect en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
- Flexibiliteit: Veel ruimte om creatief te zijn en nieuwe ideeën aan te dragen, met een goede balans tussen kantoor- en thuiswerk.
- Een fijne werkomgeving: Je werkt in een prachtige omgeving in Haspengouw en komt terecht in een enthousiast team.
- Een aantrekkelijk salaris: Dit wordt aangevuld met een bonussysteem en extra legale voordelen.
- Dierenliefde: We hebben een kantoorhond die je tijdens je werkdag met veel liefde zal vergezellen tijdens je pauzes.
- Groei en uitdaging: Je krijgt volop de kans om je verder te ontwikkelen in een bedrijf dat steeds verder groeit.
- Word jij onze nieuwe Customer Experience Officer? Solliciteer nu en maak deel uit van ons energieke team!
Bedrijfsinfo
Onze klant levert gezonde, kwalitatieve snacks aan diverse bedrijven in België en daarbuiten.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.