Customer service medewerker
Functieomschrijving
Wat houdt de job in?
- Je bent hands-on met klantenservice bezig
Zo’n 90% van je tijd help je eindconsumenten verder via mail en telefoon. De vragen zijn heel uiteenlopend: van leveringsproblemen tot technische issues met toestellen.
- Technische vragen? Jij weet raad
Dankzij regelmatige opleidingen en producttrainingen bouw je een stevige technische kennis op. Je leert werken met een breed gamma aan producten – van stofzuigers tot koffiemachines – zodat je de meeste vragen zelf kunt oplossen.
- ️ Je bent het aanspreekpunt voor het management
Je signaleert knelpunten, brengt verbeterpunten aan en houdt het management op de hoogte van wat er leeft binnen het team.
- Je werkt nauw samen met de technische dienst
Bij complexere technische vragen kun je altijd even overleggen met de collega’s van de technische dienst. Escaleren kan, maar eerst probeer je zoveel mogelijk zelf op te lossen.
- Geen B2B-contacten
Je werkt uitsluitend met eindconsumenten. De zakelijke klanten worden opgevolgd door de Inside Sales-afdeling.
Profiel
Wie zoeken we?
- Ervaring in B2C is een must – B2B ervaring is niet voldoende.
- Talenkennis: Frans en Engels moet écht goed zitten, Duits is een plus.
- Persoonlijkheid: Je bent een joviale teamspeler die verantwoordelijkheid durft nemen. Je past in een hecht team van 3 personen waar ook een babbel over het weekend welkom is.
- Je bent een enthousiast, gemotiveerd en behulpzaam persoon, die heel graag klanten te woord staat
Aanbod
Je ontvangt een brutoloon tussen de €2800 en €4000, op basis van je ervaring.
Aangevuld met extra legale voordelen zoals:
- ️Maaltijdcheques zorgen voor een extraatje bij de lunch.
- Ecocheques om duurzaam te shoppen.
- ️Hospitalisatie- en groepsverzekering geven je gemoedsrust.
- Kwartaalbonus voor iedereen – ongeacht je functie.
- ️Korting op toestellen, ook voor je gezin.
- 1 dag thuiswerk per week voor extra flexibiliteit.
- Werkuren van 8u tot 17u, met glijdende uren in overleg met je collega’s.
- ️Sterke focus op work-life balans – disconnecten mag hier écht.
Bedrijfsinfo
Heb je graag meer info?
Onze recruiters kan je bereiken via 014 28 54 14 of via ons mailadres herentals@unique.be