Customer Service medewerker 2nd line VZW Centrum Brussel
BRUXELLES 1000
Vast contract
Bachelor Professional
37 uren per week
2.800 - 3.400 €/maand
Functieomschrijving
Ben je op zoek naar een job met flexibele uren in het centrum van Brussel? Heeft u ervaring op het gebied van klantenservice of administratie en bent u nu op zoek naar een meer afwisselende baan met een stukje dossierbeheer?
Dan is deze baan iets voor jou !!
Jouw verantwoordelijkheden zijn:
- Adviseren en begeleiden van onze leden ;
- Ondersteuning te bieden en binnenkomende problemen en kwesties op te lossen;
- Bij te dragen tot een optimale klantervaring.
- U biedt kwaliteitsondersteuning per telefoon en/of e-mail aan onze leden (dit kunnen producenten, groothandelaren, supermarktketens, enz. zijn) door hun vragen te beantwoorden over het gebruik van industriespecifieke standaarden en oplossingen,
- U draagt bij tot een optimale tevredenheid bij alle leden;
- U houdt uw sectorkennis actief op peil en volgt de marktontwikkelingen op de voet om up-to-date te blijven en onze leden te begeleiden wanneer zij belangstelling tonen voor bepaalde normen.
- Je kent de belangrijkste spelers binnen de sector en hebt de flair om opportuniteiten te spotten.
- U bent in staat behoeften te identificeren die nog niet zijn opgenomen in standaarden en/of oplossingen en deze door te geven aan de Business Analisten binnen het departement.
- U draagt bij tot de goede interne werking van het departement, in samenwerking met de sectorverantwoordelijke, de businessanalisten en de projectmanagers.
Profiel
- Je beschikt minimum over een Bachelor diploma of gelijkwaardig denkniveau.
- Je spreekt & schrijft vlot in het Nederlands en het Frans. Daarnaast kan je je ook goed uitdrukken & schrijven in het Engels.
- Je hebt een gelijkaardige ervaring in een klantendienst, liefst binnen een B2B-omgeving.
- Je bent nieuwsgierig naar onze standaarden en bent leergierig.
- Je weet als geen ander hoe je de klant te woord dient te staan en hoe je hem kan helpen.
- Je kan je communicatie aanpassen aan je contactpersoon en je bent nauwkeuring en proactief in het beantwoorden van de behoefte van de klant.
- Je bent een echte problemsolver en kan prioriteiten stellen waar nodig.
Aanbod
- Je krijgt een vast contract;
- U ontvangt een salaris van tussen de 2800 en 3400 euro bruto met tal van extralegale voordelen;
- Flexibele uren
-
Mogelijkheid om tot 3 dagen van thuis uit te werken
-
Maaltijdcheques: 8 EUR per gewerkte dag
- Sport- en cultuurcheques: 100€ per jaar
- Groepsverzekering, Hospitalisatieverzekering
- Telewerkvergoeding : 55 eur netto per maand
- 100% Terugbetaling tickets openbaar vervoer in 2e klasse
- Extralegaal verlof : 9 dagen per jaar
- Cafetariaplan (flexibilisering van de 13e maand)
- mogelijkheid om horizontaal te groeien en veel te leren binnen de organisatie.
Bedrijfsinfo
Onze cliënt is een non-profit organisatie met kantoren over de hele wereld. Zij leveren B2B diensten in verschillende sectoren (voeding, doe-het-zelf, farma,...).
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.