Dossierbeheerder
Functieomschrijving
Wij zoeken een gedreven medewerker voor onze Servicedesk met affiniteit voor de autosector.
Garagisten moeten vanaf 01/1/2024 ook de beschrijving van de uitgevoerde werken doorsturen naar Car-Pass. Elke dealer heeft zijn eigen manier en eigen systeem om dit uit te voeren. Aan de hand hiervan maken wij het elektronisch onderhoudsboekje op. We zijn hiervoor in contact met de garagisten, dealers, DMS-leveranciers en IT-managers.
Wil jij hier mee je schouders onder zetten? Ben jij analytisch ingesteld? Leg jij snel verbanden? Hou jij ook van administratief werk maar is klantencontact ook belangrijk? Dan kan jij onze nieuwe collega worden!
Taakomschrijving
Hoofdtaak:
Je werkt actief en proactief mee aan het verbeteren van de kwaliteit van de doorgestuurd data. Dit gaat zowel over kilometerstanden en beschrijving van de werken. Je maakt analyses en volgt deze op van a tot z. Je bent hiervoor in contact met de garages, de bedrijven die de programma’s schrijven die de garages gebruiken, dealers en constructeurs. Bijkomende taken die zorgen voor de afwisseling: Je gaat garages en handelaars begeleiden opdat ook zij aan de wettelijke verplichting voldoen. Je beantwoordt schriftelijk of mondeling vragen van particulieren over de aan of verkoop van een tweedehandsauto. We nemen actie (proactief en reactief) en volgen hierbij steeds wat de wet voorschrijft. Je biedt ook administratieve ondersteuning aan de directie.
Profiel
We zoeken een gedreven, sociaal en stressbestendig persoon, die vlot mondeling kan communiceren in het Frans en Nederlands. Noties van Engels en Duits zijn mooi meegenomen
Zodra je ingewerkt bent, verwachten we dat je zelfstandig kan werken, je verantwoordelijkheid draagt voor je dossier van a tot z., problemen goed kan analyseren en initiatief neemt om creatieve oplossingen voor te stellen en hiermee telkens het wettelijk kader respecteert. Basiskennis van Microsoft Office noodzakelijk.
Vereiste: Minstens Bachelor niveau met enkele jaren ervaring als dossierbeheerder, servicedesk agent, gewerkt hebben op een Claims departement of in een automotive bedrijf.
Aanbod
Wij bieden een aantrekkelijk loonpakket met legale voordelen (maaltijd- en ecocheques, pensioenspaarplan, hospitalisatieverzekering…) bureelvergoeding en een regelmatig uurrooster. (Geen avond en weekend werk). Je hebt de mogelijkheid om, na het krijgen van het vast contract, 2 dagen per week te telewerken.
Bedrijfsinfo
De Klant is de vereniging die, in uitvoering van de wet ter bestrijding van bedrog met de kilometerstand van voertuigen, als opdracht heeft de kilometerstand van alle Belgische voertuigen te registreren.
De klant streeft aldus naar de bescherming van de koper en een eerlijke handel in de sector van de occasievoertuigen. Car-Pass staat daarvoor in contact met meer dan 10.000 bedrijven uit de automobielsector.