Helpdesk medewerker
IEPER 8900
Optie vast contract
Interne opleiding
38 uren per week
Functieomschrijving
Ben jij goed in organiseren en kun je zowel administratief als telefonisch ondersteuning bieden? Ben je verantwoordelijk en communicatief sterk? Dan zoeken wij jou!
Unique zoekt een enthousiaste callagent voor een klant in de verzekerings- en financiële sector. Je ondersteunt klanten voornamelijk via inkomende telefonie en helpt hen met administratieve en communicatieve taken. Je werkt deels op kantoor (in Ieper of Kortrijk) en deels van thuis uit (na de opleiding)
Wat ga je doen?
- De functie bestaat voor 95% uit inkomende telefonische taken. Afhankelijk van het project kunnen je taken zijn:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en het geven van verzekeringstechnische informatie.
- Openen en opvolgen van schadedossiers (bijv. Brand, Auto, Bijstand).
- Telefonisch begeleiden van klanten en informeren over de status van hun dossier.
- Verwerken van poststukken.
- Nauwkeurig registreren van contactmomenten met klanten.
Profiel
Wie ben jij?
- Je spreekt vloeiend Nederlands en je kan de klant goed verder helpen in het Frans
- Je werkt nauwkeurig en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je bent klantgericht en beschikt over commerciële flair.
- Je werkt graag in een team, maar neemt ook zelfstandig initiatief.
- Je bent flexibel en kunt goed schakelen tussen verschillende projecten en taken.
- Geen ervaring vereist, wij voorzien een uitgebreide opleiding.
Aanbod
Wat bieden wij?
- Een passend loon met mogelijkheid tot loonsverhoging na een positieve evaluatie.
- Persoonlijke ondersteuning en opleiding vanaf dag 1.
- Ondersteuning bij het behalen van jouw PCP-attest.
- Een fulltime baan met een vast uurrooster.
- Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerken met een thuiswerkvergoeding.
- Flexibele vakantieregeling zonder collectief verlof.
- Een goede balans tussen werk en privé.
- Leuke activiteiten georganiseerd door het management (ontbijtbuffet, barbecue, nieuwjaarsdrink, …).
Bedrijfsinfo
klantendienst verzekeringen
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.