IT Helpdeskmedewerker
Functieomschrijving
IT Helpdesk Hero gezocht! Word jij onze nieuwe IT-redder in nood?
Ben jij die ene collega die altijd z’n hoofd koel houdt als een laptop crasht, Outlook weigert of de printer z’n eigen wil heeft? Hou je ervan om collega’s snel en efficiënt uit de IT-nood te helpen? Dan hebben wij de ideale job voor jou!
Wat ga je doen? Als Helpdesk Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor medewerkers bij alle technische vragen. Je bent de brug tussen eindgebruikers en de IT-systemen.
Jouw dagelijkse missie:
- Je beheert inkomende tickets in het systeem: registreren, prioriteren, afhandelen
- Je analyseert softwareproblemen en lost ze snel en correct op
- Je houdt gebruikers netjes op de hoogte van wat je doet
- Je beantwoordt vragen met de glimlach
- Je zoekt direct mee naar oplossingen of schakelt door naar de juiste collega
- Je documenteert veelvoorkomende issues en oplossingen
- Je helpt onze IT-kennisbank groeien
Profiel
Wat we van jou verwachten:
- Minstens 2 jaar ervaring in IT-support of helpdesk
- Je spreekt vlot Nederlands én Engels
- Je bent klantgericht, denkt vooruit en laat niet los tot het opgelost is
- Je weet je weg met: Windows Servers, Active Directory, Exchange, Azure, Citrix, MS Office, O365, Teams, SharePoint
- Printers, tablets of handscanners installeren? Piece of cake.
- Je kent de meeste helpdesktools en ticketingsoftware vanbinnen en vanbuiten
Waarom jij bij deze job past? Omdat jij houdt van korte lijnen, heldere communicatie en een team dat écht samenwerkt. Omdat jij groeit in een omgeving waar jouw ideeën tellen. En omdat jij gelooft dat IT-support meer is dan een scherm repareren. Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer vandaag nog en laat ons weten hoe jij het verschil maakt in IT!
Aanbod
Wat kan je verwachten?
- Een uitdagende en afwisselende fulltime job
- Een vast contract van onbepaalde duur
- Een aantrekkelijk loonpakket inclusief: maaltijdcheques van €8/dag, groepsverzekering en mogelijkheid tot hospitalisatieverzekering, GSM + laptop
- Bedrijfswagen + tankkaart
- Gratis toegang tot onze eigen fitness en een gezellige personeelslounge waar het altijd leeft
Bedrijfsinfo
Onze klant is actief in zee, land en luchttransport.