Klantadviseur
Functieomschrijving
Wil jij mee het verschil maken voor startende ondernemers in Vlaanderen? Heb je een hart voor klantgericht advies én interesse in ondernemen? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega die we zoeken voor onze klantendienst binnen het ondernemingsloket!
Wat je gaat doen:
Als klantadviseur binnen ons ondernemingsloket ben jij het eerste aanspreekpunt voor zelfstandigen en kleine ondernemingen die hun zaak willen starten of verder uitbouwen. Je helpt hen op weg met heldere informatie, advies op maat en de nodige administratieve formaliteiten.
- Je begeleidt (toekomstige) zelfstandigen bij hun inschrijving, sociaal statuut en aansluiting bij het sociaal verzekeringsfonds.
- Je detecteert vlot de noden van je klant en speelt hier proactief op in via e-mail, telefoon en het digitale loket.
- Je beheert klantendossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte en efficiënte opvolging.
- Je werkt nauw samen met je collega’s en externe partners zoals boekhouders om de dienstverlening continu te verbeteren.
Dankzij je opleiding van 2 à 3 maanden (waarbij je enkele keren per week naar Antwerpen reist), word je een expert in startersadvies en sociale zekerheid voor zelfstandigen.
Profiel
Wat je meebrengt:
- Een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring
- Je hebt al een eerste ervaring in een klantgerichte omgeving (bij voorkeur B2B of zakelijke dienstverlening)Je bent een sterke communicator: helder, klantgericht en overtuigen.
- Je kan complexe informatie snel verwerken en eenvoudig uitleggen
- Je bent leergierig, flexibel en werkt graag samen in team
Aanbod
Bij onze klant kan je rekenen op:
- Een voltijds contract van onbepaalde duur, met een competitief loon én een aantrekkelijk pakket extra voordelen: Bonusregeling + Hospitalisatie- en groepsverzekering + Maaltijdcheques + Mogelijkheid tot fietsleasing
- 38 vakantiedagen per jaar – perfect voor wie graag z’n batterij op tijd oplaadt.
- Flexibel hybride werken: na een inwerkperiode werk je tot 4 dagen per week van thuis uit. Liever wat vaker naar kantoor? Dat kan ook – je wordt er verwelkomd door een warm team en een inspirerende werkplek met zicht op het MAS.
- Persoonlijke begeleiding: een ervaren collega wordt je buddy tijdens je eerste weken, zodat je met vertrouwen en kennis van zaken aan de slag kan.
- Opleidingsmogelijkheden: je krijgt een doorgedreven interne opleiding én kansen om extern bij te leren.
- Een positieve werksfeer: dagelijks overleg, tijd voor een koffiepauze of lunchwandeling, en collega’s die graag hun kennis (of boekentips) delen.
Overtuigd? Solliciteren maar! Stel je via het online sollicitatieformulier kandidaat. Wij contacteren jou binnen de 2 werkdagen om het vervolg te bespreken. Vragen? Neem contact met met ons op via antwerpen@unique.be of 03 212 18 50
Bedrijfsinfo
Onze klant is gelegen in Antwerpen.