Klantenservice expert - bancaire sector - Tweetalig NL/FR - 50% thuiswerk
Functieomschrijving
Onze klant is actief op zoek naar een Klantadviseur Bank om ons team te versterken. U bent essentieel voor onze missie om een uitstekende klantenservice te bieden. U staat in de frontlinie om te reageren op hun gebruikersvragen en hun problemen op te lossen via telefoon, e-mail, sociale media en chat. Bij onze klant begrijpen we dat elke klant uniek is, wat betekent dat er voor ons gepassioneerde klantenserviceteam geen twee dagen hetzelfde zijn.
Verantwoordelijkheden:
- Het opbouwen van sterke relaties met onze klanten door hun vragen efficiënt te beantwoorden;
- Snel en precies oplossingen aanreiken om aan de behoeften van de klanten te voldoen.
- Het streven naar het oplossen van problemen bij het eerste contact.
- Werken in een team, maar ook aanzienlijke autonomie tonen in het beheren van uw taken.
Profiel
-
Vloeiend in het Nederlands en het Frans. Beheersing van het Engels is een pluspunt.
-
Minimumdiploma: Hoger Secundair Onderwijs of Bachelor.
-
Eerdere ervaring in een klantenservice rol of in de banksector.
-
Sterke affiniteit met de banksector en een wil om op lange termijn in dit domein te groeien.
Aanbod
- Contract tot eind van het jaar met mogelijkheid tot verlengingen
- Flexibele werktijden, met mogelijkheid van 2 tot 3 dagen thuiswerken per week na een initiële opleidingsperiode van 4 weken.
- Salaris tussen 2300 en 3200€ volgens de barema’s van de bankensector.
- Extra voordelen waaronder maaltijdcheques, ecocheques en andere financiële voordelen.
- Mogelijkheid voor professionele groei en specialisatie in verschillende gebieden zoals beleggingen, verzekeringen, hypotheken en nog veel meer.
- De positie is gevestigd in Watermael Boitsfort, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
Bedrijfsinfo
Onze klant is een uitsluitend online bank die zich onderscheidt van andere banken dankzij zijn digitale vooruitgang, lage tarieven en uitgebreide aanbod zonder één enkel fysiek kantoor.