Medewerker Klantendienst 1ste Lijn – Onregelmatige Uren & Nachtpremies
Functieomschrijving
Sta jij stevig in je schoenen en wil je écht het verschil maken in noodsituaties? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker 1ste Lijn in een 24/7 alarmcentrale iets voor jou.
Wat je doet
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die te maken krijgen met urgente situaties zoals inbraak, diefstal of technische alarmmeldingen. Jij zorgt voor een snelle, correcte en empathische opvolging – telefonisch en administratief.
- Je beantwoordt inkomende oproepen en behandelt meldingen volgens vaste procedures.
- Je registreert incidenten in het interne systeem en zorgt voor een correcte opvolging.
- Je communiceert helder en professioneel met klanten, ook onder druk.
- Je denkt proactief mee en schakelt indien nodig door naar de juiste dienst.
- Je verwerkt aanpassingen aan facturen (zoals creditnota’s) waar nodig.
Profiel
- Je spreekt vlot Nederlands, Frans én Engels
- Je bent communicatief sterk en haalt energie uit telefonisch klantcontact.
- Je blijft kalm en gefocust in stressvolle situaties.
- Je bent flexibel en ziet de voordelen van een volcontinu uurrooster (07u-15u, 15u-23u, 23u-07u + weekendshiften).
- Je beschikt bij voorkeur over een rijbewijs en eigen vervoer (belangrijk gezien de werkuren).
Aanbod
- Een bovengemiddeld salaris tussen €3000 en €3500 bruto.
- Extra premies (nachten en weekenden) ter compensatie van onregelmatige uren.
-
Een voltijds contract van onbepaalde duur (37u/week) na een succesvolle interimperiode
-
Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
-
13e maand en vakantiegeld.
-
Mogelijkheid tot aansluiting bij een hospitalisatieverzekering.
-
Een betekenisvolle job met maatschappelijke impact.
-
Een grondige opleiding en hands-on coaching vanaf dag één.
-
Doorgroeimogelijkheden binnen het team of naar andere diensten.
Bedrijfsinfo
Onze klant is een wereldwijd toonaangevend beveiligingsbedrijf dat zich richt op het leveren van geïntegreerde beveiligingsoplossingen. Met een sterke aanwezigheid in talloze landen, biedt dit bedrijf een breed scala aan diensten, waaronder manbewaking, elektronische beveiliging, risicomanagement en consultancy. Hun missie is om de veiligheid en beveiliging van mensen, eigendommen en activa te waarborgen. Het bedrijf staat bekend om zijn betrouwbaarheid, innovatie en toewijding aan het leveren van hoogwaardige beveiligingsdiensten aan diverse sectoren, waaronder overheden, bedrijven en particulieren.