Operational Lead Logistiek & Customer Service – Metaalsector
Functieomschrijving
Jouw rol: Als Operational Lead Logistiek & Customer Service ben jij verantwoordelijk voor een vlot verloop van onze goederenstromen én een correcte opvolging van klantendossiers. Je werkt nauw samen met productie, planning en sales, en bent tegelijk het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en je eigen team. Jij zorgt dat alles – van order tot levering – correct en tijdig gebeurt.
•Aansturen en begeleiden van medewerkers in logistiek en customer service •Organiseren en behandelen van inkomende en uitgaande goederenstromen (grondstoffen, halffabricaten, afgewerkte producten) •Verwerken en opvolgen van klantbestellingen, levertermijnen en retourzendingen •Opstellen en beheren van douanedocumenten waar nodig •Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en transporteurs bij operationele vragen of problemen •Rapporteren aan de supply chain manager en meedenken over verbetertrajecten •Werken met Microsoft Dynamics (ERP) en analyses ondersteunen via Power BI •Klanten telefonisch en per mail ondersteunen bij bestellingen, levertermijnen en klachten •Voorraadbeheer opvolgen en meedenken over optimalisaties in het magazijn •Schakel vormen tussen klant, productie, transport en administratie
Profiel
•Bachelor in logistiek management, bedrijfsmanagement, supply chain of gelijkwaardig •Je bent net afgestudeerd of hebt een eerste ervaring in logistiek/customer service •Interesse in of affiniteit met de technische of industriële sector (metaal, machinebouw, CNC, plaatbewerking, …) •Je kan logisch en praktisch denken, neemt initiatief en houdt het hoofd koel bij drukte •Nauwkeurig, planmatig en stressbestendig •Sterke communicatieve vaardigheden: klantgericht én duidelijk naar collega’s •Kennis van ERP-systemen (bij voorkeur Microsoft Dynamics) en basiskennis Power BI •Inzicht in douaneformaliteiten en exportdocumenten is een sterke troef •Je communiceert vlot in het Nederlands; kennis van Frans of Engels is mooi meegenomen
Aanbod
•Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een stabiel en technisch sterk bedrijf •Een traject op maat met opleiding en begeleiding •Een marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietslease, … •Een collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen en ruimte voor initiatief •Een duurzame werkgever met focus op kwaliteit, klantgerichtheid en interne groei • 9 ADV dagen • Voltijds ( 39uur per week )
Bedrijfsinfo
Onze klant is een Belgisch metaal- of plaatbewerkingsbedrijf.