Service Advisor GENT ZUID
LEDEBERG (GENT) 9050
Vast contract
TSO Technisch Secundair Onderwijs/A2
40 uren per week
Functieomschrijving
Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel aan het onthaal als telefonisch. Je zorgt voor een warm welkom en begeleidt hen doorheen het volledige serviceproces, van het inplannen van een afspraak tot de duidelijke toelichting van uitgevoerde onderhouds- en herstellingswerken.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Het onthalen en begeleiden van klanten bij vragen over onderhoud, herstellingen of service.
- Het analyseren van klantenvragen en deze duidelijk en correct doorgeven aan de techniekers.
- Het inplannen van afspraken en het opvolgen van het volledige klantentraject, van binnenkomst tot aflevering van het voertuig.
- Het uitleggen van uitgevoerde werken op een heldere en klantvriendelijke manier.
- Het oplossen van praktische problemen, zoals het herplannen van afspraken of het regelen van een vervangwagen.
- Het opstellen van werkorders, offertes en facturen, en het verwerken van garantieaanvragen.
- Het bewaken van klanttevredenheid en het actief bijdragen aan het opbouwen van duurzame klantrelaties.
Profiel
- Beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig is door ervaring.
- Ervaring heeft in een gelijkaardige functie binnen de automotive of klantendienst – een pluspunt, geen vereiste.
- Autotechnische kennis combineert met een sterke commerciële flair.
- Altijd klantgericht en servicegericht handelt, ook in drukke of onverwachte situaties.
- Beschikt over uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Administratief sterk is en processen gestructureerd opvolgt via verschillende systemen.
- Vlot werkt met computers en softwarepakketten.
- Vloeiend Nederlands spreekt – kennis van andere talen is een troef.
- In het bezit is van een rijbewijs B.
Aanbod
- Een voltijdse functie met onmiddellijk een contract van onbepaalde duur.
- Je komt terecht in een groeiende organisatie met meer dan 220 gepassioneerde medewerkers, verspreid over 8 vestigingen.
- Je werkt volgens een duidelijk en stabiel uurrooster: 4 volledige dagen van 08.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 18.00 en 1 halve dag (voor- of namiddag), met een vaste vrije halve dag in overleg met het team.
- Je maakt deel uit van een bedrijf dat werd bekroond als “Fleet Employer Of The Year 2023”.
- We zetten actief in op mentaal en fysiek welzijn via diverse initiatieven en ondersteuning.
- Je werkt in een omgeving waar passie, respect en creativiteit niet alleen waarden zijn, maar ook dagelijks beleefd worden.
- Een afwisselende functie in een boeiende en snel evoluerende sector.
- Je kan rekenen op een aantrekkelijk loonpakket, inclusief een bedrijfswagen met tankkaart, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, en 32 verlofdagen (20 wettelijke + 12 ADV) op basis van een 40-uren werkweek.
Bedrijfsinfo
Onze klant is retailer van bekende automerken als Audi, Volkswagen en Skoda
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.