Support Medewerker
ANTWERPEN 2030
Vast contract
TSO Technisch Secundair Onderwijs/A2
39 uren per week
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, technisch aangelegd en hou je van afwisseling? Als support medewerker software ben jij het eerste aanspreekpunt voor binnenvaartschippers die werken met de digitale tools van onze klant. Je helpt hen telefonisch, via WhatsApp of Messenger met hun vragen over de systemen — altijd met een glimlach. En af en toe verkoop je ook een extra dienst of product.
Wat ga je doen?
- Je helpt klanten telefonisch en digitaal verder met hun vragen over onze software.
- Binnenvaartschippers nemen contact op via telefoon, WhatsApp of Messenger, en jij zorgt voor een snelle en duidelijke oplossing.
- Je beantwoordt praktische vragen zoals “Hoe herstart ik het systeem?” of “Waar vind ik dat knopje ook alweer?”
- Je legt technische zaken helder uit, zelfs aan mensen zonder IT-achtergrond.
- Of het nu 10 of 50 telefoontjes per dag zijn, jij behoudt je enthousiasme en klantvriendelijkheid.
- Je weet wat software is, begrijpt hoe systemen werken en bent leergierig als het gaat om technische toepassingen.
Profiel
Wat verwachten we van jou?
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt kennis van een extra taal. Duits, Frans of Engels zijn mooie troeven!
- Je hebt zin om bij te leren en toont initiatief.
- Je bent niet bang om de telefoon op te nemen.
- Je blijft altijd vriendelijk en professioneel, ook wanneer het druk is of wanneer een klant wat minder geduldig is.
- Je hoeft geen IT-expert te zijn, maar je weet je weg te vinden op een computer. Specifieke tools en systemen leren we je graag aan.
Aanbod
Wat mag je van ons verwachten?
- Je salaris wordt afgestemd op jouw ervaring en competenties, zodat je krijgt wat je verdient.
- Dagelijks verse maaltijden op kosten van het bedrijf.
- Aantrekkelijke extra’s zoals een salesbonus en kilometervergoeding
- Je inzet wordt beloond met een bonusregeling.
- Op termijn voorzien we ook een bedrijfswagen of een leasefiets.
- Een werkweek van 39 uur met 6 extra ADV-dagen. Zo heb je meer ruimte voor ontspanning of persoonlijke projecten.
- Flexibele werkuren binnen een glijdend uurrooster. Je start tussen 7.30u en 19.00u, afhankelijk van wat voor jou het beste werkt.
Bedrijfsinfo
Vanuit het hart van de Antwerpse haven biedt onze klant al meer dan 25 jaar technologische oplossingen op maat van de Europese binnenscheepvaart. Ze ontwikkelen tools die het transport over water veiliger, efficiënter en voorspelbaarder maken.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.