Teamleader Klantendienst
NEERWAASTEN 7784
Optie vast contract
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
40 uren per week
Functieomschrijving
Voor onze klant in Komen, een specialist in de verkoop van babyproducten, zijn we op zoek naar een Teamleader Klantendienst
Wat zal je doen ?
- Dagelijkse coördinatie van het team van klantendienstmedewerkers
- Begeleiden, coachen en motiveren van het team
- Ondersteunen bij complexere klantenvragen en het vinden van oplossingen
- Opvolgen van toevoeging van nieuwe artikels op de website en productkennis opdoen om het team te kunnen informeren en opleiden
- Opvolgen van KPI's en rapporteren aan het management
- Opvolgen CRM en proactief klanten informeren
- Beheer stockfouten en proactief klanten verwittigen
Profiel
Wie ben je?
- Je kan je vlot uitdrukken in het Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt ervaring in een leidinggevende rol binnen een klantendienst of customer service omgeving
- Je bent een echte people manager en weet je team te motiveren en te inspireren
- Je werkt klantgericht en hebt een probleemoplossende mindset
- Je kan goed omgaan met stressvolle situaties en weet prioriteiten te stellen
Aanbod
Wat we je bieden?
- Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf met een fijne werksfeer
- Een marktconform salaris en aantrekkelijke voorwaarden zoals maaltijdchèques
- Opleiding & ondersteuning om je verder te ontwikkelen
- Een belangrijke rol in het verbeteren van onze klantentevredenheid en logistieke processen
Bedrijfsinfo
Interesse in deze vacature ?
Contacteer ons snel via het nummer 056 26 52 10 of per mail menen@unique.be
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.