Technische Customer Service medewerker
Functieomschrijving
Voor een innovatief bedrijf in Kontich, gespecialiseerd in hoogwaardige designverwarming, zijn we bij Unique op zoek naar een Technische Customer Service Medewerker.
In deze rol ben jij dé schakel tussen klant en oplossing. Wanneer klanten technische vragen of problemen ervaren met hun aangekochte producten, ben jij hun eerste aanspreekpunt.
Wat mag je verwachten van je takenpakket?
- Je behandelt inkomende vragen via telefoon en mail, luistert actief naar de klant en zorgt voor een passende en efficiënte oplossing.
- Je coördineert het proces van herstellingen en retourzendingen van A tot Z.
- Je geeft technisch advies over installatie, gebruik en mogelijke storingen van de producten.
- Je registreert elk klantendossier nauwkeurig in het ERP-systeem (Odoo) en volgt deze verder op.
- Je werkt nauw samen met de productie- en R&D-teams om structurele problemen in kaart te brengen en mee te denken over duurzame oplossingen
Een gevarieerde rol voor iemand die technische feeling combineert met klantgerichtheid en een vlotte aanpak. Iets voor jou? Laat het ons weten!
Profiel
Wie zoeken we?
- Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in een technische customer service-rol en voelt je helemaal thuis op het snijvlak tussen klant en techniek.
- Techniek, elektronica of mechanica? Jij hebt er niet alleen interesse in — je vindt het boeiend om je erin te verdiepen.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Spreek je ook Frans of Duits? Dan heb je een streepje voor.
- Ervaring met Odoo of een gelijkaardig ERP-systeem is mooi meegenomen.
- Je blijft rustig, klantgericht en professioneel – ook wanneer het even druk wordt of een klant extra aandacht vraagt.
Kortom: je bent een gedreven, technische probleemoplosser met een mensgerichte aanpak.
Hoor jij telkens 'check'? Solliciteer dan vandaag nog via mortsel@unique.be of bel ons via 03 449 66 90!
Aanbod
Wat mag jij verwachten?
- Een mooi brutoloon dat afgestemd is op wat jij meebrengt – tussen €3000 en €4000 per maand.
- Na drie maanden krijg je er dagelijks een smakelijke bonus bij: maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- Start je liever via interim of ga je meteen voor een vast contract? Jij bepaalt hoe je begint.
- Je werkt de ene week van 9u tot 17u30, de andere tot 15u30. Zo blijft er ruimte voor balans.
- Naast je 20 wettelijke vakantiedagen bouw je jaarlijks 6 ADV-dagen op.
- Tijdens de eindejaarsperiode sluiten we de deuren en geniet je van een collectieve vakantie.
- Je komt terecht in een moderne, dynamische omgeving waar doorgroeien écht mogelijk is.
- Geen poespas, maar een no-nonsense cultuur met internationale ambities – hier wordt er écht gewerkt aan de toekomst.
Bedrijfsinfo
Dit bedrijf is een toonaangevend designbedrijf dat innovatieve oplossingen biedt voor buitenruimtes. Met hun stijlvolle verlichting- en verwarmingsproducten combineren we luxe, functionaliteit en duurzaamheid. Hun klanten zijn wereldwijd actief en verwachten niets minder dan topkwaliteit. In een dynamische en internationale omgeving zorgen zij ervoor dat zij altijd de best mogelijke service krijgen.