Customer Service Medewerker
DEINZE 9800
Optie vast contract
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
38 uren per week
Functieomschrijving
Customer Service Export (Duitsland & Internationaal) – B2B Klanten
Ben jij een communicatief talent met een hart voor klanten en oog voor detail? Werk je graag in een internationale B2B-omgeving en heb je affiniteit met export en de Duitse markt? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
Wat ga jij doen?
Als spilfiguur tussen onze klanten en interne teams ben jij hét aanspreekpunt voor een internationale B2B-klantenportefeuille, met focus op Duitsland en exportmarkten. Je zorgt voor een vlotte en klantgerichte service van A tot Z:
- Je bouwt een sterke vertrouwensrelatie op met je klanten en accountmanagers.
- Je beantwoordt vragen vlot en professioneel, zowel via mail als telefonisch.
- Je begeleidt klanten doorheen het volledige bestelproces: van offerte tot levering.
- Je zorgt voor een correcte verwerking van bestellingen en afspraken, en denkt oplossingsgericht bij klachten of retourzendingen.
- Je deelt productinformatie en blijft je kennis voortdurend bijschaven.
- Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen om de klant de best mogelijke service te bieden.
- Je houdt klantgegevens en masterdata up-to-date.
- Je denkt mee na over hoe processen en klantenservice nóg beter kunnen.
Profiel
Wie ben jij?
- Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels, Frans én Duits – zowel schriftelijk als mondeling.
- Klantgerichtheid zit in jouw DNA: jij bent pas tevreden als de klant dat is.
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en houdt van variatie.
- Je bent stressbestendig en weet goed om te gaan met deadlines en prioriteiten.
- Je bent een teamplayer met een open communicatiestijl.
- Je hebt een goede kennis van MS Office, in het bijzonder Excel.
- Ervaring met export, de Duitse markt, Business Central (Microsoft Dynamics 365) en/of EDI? Dat is mooi meegenomen!
- Technische affiniteit? Zeker een pluspunt!
Aanbod
What's in it for you?
- Een boeiende, voltijdse functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
- Werken in een sterk groeiende KMO met een no-nonsense cultuur en een hands-on mentaliteit.
- Een warm en hecht team waar samenwerking centraal staat.
- Aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en een pensioenspaarplan.
- Een werkgever die écht luistert en waarde hecht aan jouw inbreng.
Bedrijfsinfo
Dit bedrijf is actief in groothandel van keukenaccessoires.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.