Customer Service Medewerker Dag

GENT 9000

Optie vast contract

ASO Algemeen Secundair Onderwijs

40 uren per week

Functieomschrijving

Aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken.
Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en planningsafdeling.
Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief.
Dagelijks bewaken van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen.
Ervoor zorgen dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan en/of alternatieven te zoeken samen met de planningsafdeling.
Ervoor zorgen dat de activiteiten van het bedrijf in overeenstemming zijn met de wettelijke vereisten en dat de door ISO en SQAS gespecifieerde normen worden gehandhaafd.

Klantvriendelijke communicatie staat centraal.

Draagt bij aan het verkrijgen van de best mogelijke oplossing voor onze klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te waarborgen.
Zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met de verwachtingen van de klant.
Communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders.
Monitoren van klantzendingen, zorgen voor tijdige ophaling/levering.

Operationele Taken

Zorgt ervoor dat de combinatie van ophalingen en leveringen in overeenstemming zijn met de overeengekomen voorwaarden op de meest efficiënte manier.
Boekt slots op schepen volgens richtlijnen (rekening houdende met de plaatsen op de boot die we hebben), boekt leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant.
De slots ook inboeken in de systemen van de klanten.
Ervoor zorgen dat alle details van klantencriteria worden gecommuniceerd naar alle relevante partijen, follow-up en feedback worden gegeven
Contact onderhouden met klanten over eventuele late aankomsten
Contactpersoon zijn voor planningsafdeling
Ervoor zorgen dat alle details met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten worden geregistreerd in de juiste planningstools en systemen
Met veel verschillende systemen kunnen werken alsook snel kunnen schakelen tussen de systemen.

Tegen een stootje kunnen, energie krijgen van nieuwe zaken uit te zoeken en te leren
Kan je vlot communiceren en ligt initiatief nemen binnen je comfort zone?
Ben je nauwkeurig en sterk in administratie?
Meerdere taken op basis van prioriteit afhandelen
Probleemoplossend gericht werken is heel belangrijk
Werk je vloeiend met office-toepassingen (Outlook , Word , Exel)?
Heb je een zeer goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans?
Heb je anderzijds ervaring in de logistieke sector?
Heb je kennis van transportdocumenten? (CMR , packing list, invoice….)
Heb je kennis van douanedocumenten? (T1, EU/EX, GMR,…)
Kan je omgaan met stressvolle momenten en à la minute oplossingsgericht te werk te gaan?
Goed om kunnen gaan met veranderingen zoals digitalisatie.

Een voltijds contract van 38 uur per week, van onbepaalde duur.
Je werkt voornamelijk overdag. We rekenen op je flexibiliteit: binnen het team zorgen we ervoor dat er steeds iemand beschikbaar is tussen 8u en 17u. Soms kan het nodig zijn om wat langer te blijven, bijvoorbeeld bij onverwachte problemen.
Een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals ADV-dagen, maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een flexibel verloningsplan.
Interne opleidingsmogelijkheden, afgestemd op jouw talenten, interesses en potentieel.
Ruimte voor persoonlijke groei én kansen om intern door te stromen als je ambitie hebt.

Transportbedrijf voor maritiem en baantransport (voeding) tussen UK en europese vasteland.

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.