Call agent | 90% thuiswerk
Functieomschrijving
Wie zijn wij?
Wij verzorgen en ondersteunen de contacten met (bestaande) klanten en prospecten van bedrijven binnen de autosector om zo deze bedrijven te laten groeien. Wij willen een waardevolle partner zijn voor onze klanten door onze medewerkers de nodige knowhow bij te brengen. Dit op een gedreven en hands-on manier.
Je werkt voor verschillende opdrachtgevers en schakelt vlot tussen commerciële prospectie, leadopvolging, Customer Care en administratieve ondersteuning. Daarbij staan persoonlijke communicatie, kwaliteit en een professionele klantenervaring centraal.
Verwacht je dus niet aan willekeurige belcampagnes of het afnemen van enquêtes. Je voert gerichte gesprekken met een duidelijk doel: klanten verder helpen, opportuniteiten ontdekken en zorgen voor een correcte en kwalitatieve opvolging.
Wat staat jou te wachten?
- Commerciële prospectie: Je contacteert potentiële en bestaande klanten, detecteert commerciële opportuniteiten en plant afspraken, showroombezoeken en testritten in.
- Leadopvolging: Je behandelt inkomende en uitgaande leads, volgt informatieaanvragen op en registreert alle contactmomenten correct in het CRM-systeem.
- Customer Care: Je contacteert klanten om hun ervaringen te bespreken, beantwoordt vragen en signaleert eventuele verbeterpunten. Je informeert klanten indien nodig over klanttevredenheidsonderzoeken, maar neemt zelf geen enquêtes af.
- Administratieve en projectmatige ondersteuning: Je beheert klantendossiers, volgt afspraken en openstaande acties op en schakelt vlot tussen verschillende projecten en opdrachten.
Profiel
- Je bent perfect tweetalig Nederlands/Frans.
- Je bent bereid om elke zaterdag(namiddag) te werken.
- Je beschikt over sterke communicatieve en commerciële vaardigheden.
- Je bent klantvriendelijk, professioneel en weet een gesprek op een natuurlijke manier te voeren.
- Je luistert actief en weet de behoeften van klanten goed in te schatten.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig.
- Je bent digitaal vaardig en leert vlot werken met CRM-systemen en andere applicaties.
- Je bent resultaatgericht, maar verliest de kwaliteit van het gesprek nooit uit het oog.
- Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen verschillende projecten en taken.
- Je werkt graag samen met collega's en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen opvolging.
Aanbod
- Een deeltijdse functie tussen de 20u en 30u per week.
- Je werkuren zijn 5 dagen per week in de namiddag van 14u-19u, waarvan ook elke zaterdag(namiddag).
- Een optie op een vast contract, met de duidelijke ambitie tot een langdurige samenwerking.
- Een aantrekkelijk loon, aangevuld met maaltijdcheques van €8 en een vergoeding voor woon-werkverkeer.
- Bij vaste indiensttreding krijg je ook een hospitalisatieverzekering.
- Een toffe werksfeer binnen een hecht en dynamisch team.
- Je komt terecht in een jong, boeiend bedrijf met een heldere visie en groeipotentieel.
- Flexibiliteit troef: je kan tot 90% van thuis uit werken (je wordt ongeveer 1 dag per maand op kantoor verwacht).
- Een uitgebreide opleiding én persoonlijke coaching om je helemaal klaar te stomen voor je rol.
Bedrijfsinfo
Verzorgen en ondersteunen van de contacten met (bestaande) klanten en prospecten van bedrijven binnen de autosector om zo deze bedrijven te laten groeien.