Customer Service Coördinator
Functieomschrijving
Voor onze klant, een stabiele en groeiende KMO in de regio Mechelen, zoeken we een Customer Service Coördinator. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar iedereen elkaar kent, initiatief gewaardeerd wordt en geen enkele dag er hetzelfde uitziet. Onze klant combineert een persoonlijke aanpak met een sterke servicegerichtheid en hecht veel belang aan teamwork, betrokkenheid en verantwoordelijkheid.
Hou je van klantencontact, ben je sterk in plannen en krijg je energie van een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid? Dan kan dit wel eens jouw ideale volgende stap zijn.
Jouw uitdaging?
Je:
- beantwoordt klantvragen via telefoon en mail;
- behandelt klachten, hulpvragen en interventieverzoeken;
- plant techniekers in voor onderhouds- en herstellingsopdrachten;
- volgt dossiers administratief op van A tot Z;
- verwerkt werkbonnen en bestellingen in het systeem;
- bestelt onderdelen en reservestukken;
- ondersteunt de salesafdeling;
- werkt nauw samen met klanten, techniekers, leveranciers en collega's;
- denkt mee over verbeteringen en optimalisaties.
Een echte allround functie waarin klantenservice, planning, administratie en coördinatie samenkomen.
Profiel
Wie zoeken we?
- Je hebt ervaring binnen customer service, administratie en/of planning.
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Engels is een plus.
- Je bent organisatorisch sterk en houdt gemakkelijk het overzicht.
- Je bent cijfermatig ingesteld en werkt nauwkeurig.
- Je houdt van telefonische contacten.
- Je voelt je thuis in een KMO-omgeving.
- Je hebt een proactieve houding en neemt verantwoordelijkheid op.
- Affiniteit met een technische omgeving is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- Een voltijdse functie van 38,5 uur per week.
- Een bruto maandsalaris tussen €3.200 en €3.800, afhankelijk van jouw ervaring.
- Flexibele werkuren met opstart tussen 8u en 9u.
- Een werkdag die doorgaans eindigt tussen 16u en 17u.
- Sporadisch overwerk wanneer nodig, maar geen structurele overuren.
- 26 verlofdagen per jaar.
- Mogelijkheid tot thuiswerk na de inwerkperiode (maximaal 1 dag per week).
- Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag.
- Ecocheques van €250 per jaar.
- Groepsverzekering.
- Hospitalisatieverzekering met mogelijkheid om gezinsleden aan te sluiten.
- Mogelijkheid tot fietsleasing.
- Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en autonomie.
- Doorgroeimogelijkheden richting forecasting, rapportering en andere analytische taken.
- Een warme en familiale werkomgeving waar collega's elkaar ondersteunen.
- De kans om actief mee te bouwen aan de verdere groei van het bedrijf.
Bedrijfsinfo
Onze klant is een verdeler van producten en oplossingen voor geïntegreerde post - en documentverwerking in België.Ze zijn wereldwijd actief en zijn marktleider in hun segment.