Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Wil jij elke dag écht iets betekenen voor mensen? In deze functie zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en gerustgesteld voelen. Je komt terecht in een groeiende organisatie waar service, menselijkheid en kwaliteit centraal staan.
Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, plant afspraken in en zorgt voor een vlotte opvolging van dossiers. Dankzij jouw communicatieve aanpak en organisatorisch talent loopt alles achter de schermen op wieltjes.
Wat ga je doen?
Klanten professioneel verder helpen
Je behandelt inkomende telefoons en e-mails op een vriendelijke en efficiënte manier. Je luistert actief naar de klant, denkt mee en zorgt ervoor dat elke vraag correct wordt opgevolgd.
Plannen en coördineren
Je plant afspraken in en stemt af met collega’s van planning en techniek. Je bewaart het overzicht en zorgt ervoor dat klanten steeds duidelijk geïnformeerd blijven.
Administratieve opvolging
Je verwerkt gegevens nauwkeurig in het systeem en volgt dossiers van A tot Z op. Dankzij jouw gestructureerde aanpak blijft alles correct en up-to-date.
Oplossingsgericht werken
Geen enkele klantvraag is dezelfde. Jij houdt van afwisseling, denkt in oplossingen en weet snel te schakelen wanneer situaties veranderen.
Profiel
Wie ben jij?
- Je hebt ervaring in een klantgerichte of customer service functie
- Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans
- Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig
- Je bent klantvriendelijk, empathisch en oplossingsgericht
- Je houdt van structuur en kan goed organiseren
- Je kan vlot werken met computerprogramma’s en administratieve systemen
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Een moderne werkplek in regio Merelbeke
- Een collegiale werksfeer met ruimte voor initiatief
- Een afwisselende functie met veel menselijk contact
- 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen
- Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques én verzekeringen
Bedrijfsinfo
Wil jij deel uitmaken van een enthousiast team waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan?