Customer Service Medewerker
9051 Sint-Denijs-Westrem
Optie vast contract
Interne opleiding
40 uren per week
Functieomschrijving
Als Frontoffice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de particuliere en zakelijke klanten van de winkels.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je informeert klanten over lopende promoties van de producten.
- Je beantwoordt technische vragen of schakelt de technische dienst in wanneer nodig.
- Je zoekt passende oplossingen voor klantenvragen en klachten of verwijst dossiers door naar de juiste collega.
- Je herkent commerciële opportuniteiten en adviseert klanten over producten en diensten die aansluiten bij hun behoeften.
- Je neemt contact op met potentiële klanten en overtuigt hen met een persoonlijke en professionele aanpak.
- Je registreert alle klantcontacten, bestellingen en administratieve gegevens nauwkeurig.
Profiel
Jouw profiel
- Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Een eerste ervaring in een administratieve, commerciële of klantgerichte functie.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands.
- Je werkt vlot met de computer en leert snel nieuwe software en CRM-systemen aan.
- Je typt snel en nauwkeurig. Je kunt tijdens een telefoongesprek tegelijk informatie registreren.
- Je denkt oplossingsgericht en zet de klant steeds centraal.
- Je luistert actief en weet de behoeften van klanten goed in te schatten.
- Je hebt commerciële feeling en grijpt opportuniteiten wanneer ze zich voordoen.
- Je werkt graag met doelstellingen en haalt voldoening uit het behalen van resultaten.
Aanbod
- Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Sint-Denijs-Westrem.
- Je werkt van maandag tot en met zaterdag, met één vrije dag tijdens de week.
- Werkuren: Maandag t.e.m. vrijdag: 9.45 uur – 18.05 uur. Zaterdag: 9.45 uur – 17.05 uur.
- Je komt terecht in een groeiende en dynamische onderneming waar initiatief en betrokkenheid wordencgewaardeerd.
- Een afwisselende en uitdagende functie met snelle opstart.
- Interne en externe opleidingen zodat je jezelf continu kunt ontwikkelen.
- Intensieve begeleiding en ondersteuning van ervaren collega's.
- Een aangename werksfeer met leuke teamactiviteiten.
- Ruimte om mee te denken en jouw ideeën te delen.
- Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring en inzet.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieus bedrijf.
Bedrijfsinfo
Dit is een groeiende kmo met specialisatie in ict en telecom.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.