Customer Service Officer
Functieomschrijving
Maak elke dag impact binnen de gezondheidszorg!
Wil jij werken in een omgeving waar jouw inzet rechtstreeks bijdraagt aan het welzijn van miljoenen mensen? Dan is deze uitdaging iets voor jou.
Onze klant is een toonaangevende logistieke partner binnen de farmaceutische en healthcare sector. Dagelijks zorgen we ervoor dat essentiële geneesmiddelen en gezondheidsproducten veilig, snel en efficiënt hun bestemming bereiken. Betrouwbaarheid, kwaliteit en mensgerichtheid staan daarbij centraal.
Om onze verdere groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Officer die energie haalt uit klantencontact, procesoptimalisatie en het leveren van een uitstekende service.
Jouw functie als Customer Service Officer:
Als Customer Service Officer ben jij hét aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten binnen een professionele B2B-omgeving. Je bouwt sterke relaties op, denkt mee met klanten en zorgt ervoor dat alle processen vlekkeloos verlopen.
Je verantwoordelijkheden:
- Verwerken en opvolgen van orders, retours en transportaanvragen.
- Dagelijks contact onderhouden met klanten en logistieke partners.
- Bieden van snelle en klantgerichte oplossingen bij vragen of uitdagingen.
- Professioneel behandelen en opvolgen van klachten.
- Beheren en monitoren van klantvoorraden.
- Correct verwerken van facturen en creditnota's.
- Actief meedenken over optimalisaties van processen en dienstverlening.
- Samenwerken met verschillende interne afdelingen om een feilloze klantenervaring te garanderen.
- Rapporteren aan de Customer Service Lead.
Profiel
Wie zoeken wij?
Je bent een klantgerichte professional die graag verantwoordelijkheid neemt en voldoening haalt uit tevreden klanten. Je combineert een commerciële mindset met een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
Jouw profiel
- Ervaring binnen een customer service, klantendienst of commerciële binnendienst functie.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding.
- Proactieve ingesteldheid en oplossingsgericht denken.
- Nauwkeurig, georganiseerd en administratief sterk.
- Vermogen om prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving.
- Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Kennis van ERP-systemen is een pluspunt.
- Sterke kennis van Microsoft Office, waaronder Excel en Word.
- Vlotte kennis van Nederlands en een goede beheersing van het Engels.
- Kennis van Frans is een extra troef.
Aanbod
Wat mag jij verwachten?
Je komt terecht in een stabiele, innovatieve en mensgerichte organisatie waar jouw talenten echt worden gewaardeerd.
Ons aanbod
- Vast contract van onbepaalde duur
- Competitief salarispakket volgens PC 226
- Extralegale voordelen zoals:
- Maaltijdcheques van 9€/dag, op termijn 10€/dag
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Ecocheques
- Mogelijkheid tot fietsleasing
- Benefits@work
- Ruime verlofregeling: 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV dagen + 4 extra sectordagen (30 dagen verlof per jaar)
- Mogelijkheid tot 1 thuiswerkdag per wek na een succesvolle inwerkperiode
- Werken binnen een internationale en groeiende organisatie
- Veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
- Continue opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Samenwerking met gemotiveerde collega's in een professionele omgeving
- Een gezonde work-life balance met stabiele werkuren
- Een functie met maatschappelijke betekenis binnen de gezondheidszorg
Bedrijfsinfo
Waarom kiezen voor deze werkgever?
Mensen maken het verschil. Daarom investeren we sterk in samenwerking, vertrouwen, kennisdeling en persoonlijke groei. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan innovatieve logistieke oplossingen die een cruciale rol spelen binnen de gezondheidszorg.
Hier werk je niet zomaar voor een bedrijf. Je werkt mee aan een missie die dagelijks impact heeft op het leven van patiënten wereldwijd.
Klaar voor jouw volgende stap?
Ben jij de klantgerichte professional die graag het verschil maakt binnen een dynamische en toekomstgerichte organisatie?
Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jouw talent kan bijdragen aan een gezondere toekomst.