Head of Customer Service & Warehouse
9991 Adegem
Vast contract
Bachelor Professional
40 uren per week
5.500 - 6.500 €/jaar
Functieomschrijving
Leiding & Teammanagement
Aansturen van een team van ±10 medewerkers met de volgende taken:
- Order entry
- Transport planning
- Klachtenbehandeling
- Receptie en webshop
- Communicatie met klanten
2. Customer Service Management
- Verantwoordelijk voor een correcte en tijdige verwerking van klantorders
- Bewaken van service levels en klanttevredenheid
- Optimaliseren van processen rond order en transportverwerking
- Inzetten op positieve klantencommunicatie
- Algemeen klantenbeheer
- Professioneel beheren en opvolgen van klachten
3. Warehouse & Logistiek
- Eindverantwoordelijkheid voor magazijn en bijhorende medewerkers
- Coördineren van transportplanning en leveringen
- Op regelmatige basis afstemmen met productie om de leverbetrouwbaarheid te kunnen garanderen
- Verantwoordelijk voor het afsluiten van contracten met transporteurs
- Nauwe samenwerking met Sales, Productie en Supply Chain
- Fungeren als aanspreekpunt voor operationele issues
Profiel
- Bachelor diploma of Master
- Minstens 10 jaar relevante ervaring in customer service, logistiek en/of warehouse management
- Ervaring in people management
- Sterk analytisch vermogen en procesmatig denken
- Hands-on, oplossingsgericht en besluitvaardig
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur Business Central) is een meerwaarde.
- Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels. Kennis Duits is een pluspunt.
- Proactief denken en handelen
Aanbod
- Sleutelpositie binnen een groeiend en innovatief productiebedrijf Mogelijkheid om impact te maken en processen te verbeteren Competitief salarispakket met extralegale voordelen, startloon tussen 5500€ en 6500€ afhankelijk van ervaring, met bedrijfswagen, MTC 10€/dag, onkostenvergoeding en aansluiting HVZ na 6md anciënniteit Dynamische en no-nonsense bedrijfscultuur
Bedrijfsinfo
Onze klant is marktleider in de extrusie van pvc-panelen die kunnen gebruikt worden als muur/plafond bedekking/decoratie/afwerking.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.