Logistieke Customer Service
9000 Gent
Optie vast contract
Bachelor Professional
39 uren per week
Functieomschrijving
Operationeel & administratief
- Verwerken en opvolgen van orders in de systemen
- Dagelijkse monitoring van zendingen en bijsturen waar nodig
- Ondersteunen van de transportplanning (administratief)
- Boeken van tijdslots en leveringen volgens klantvereisten
- Aanmaken van boekingen bij rederijen
- Registreren van magazijnactiviteiten, kosten en extra prestaties
- Opvolgen van facturatie en forecasts
- Opstellen en opvolgen van KPI’s
- Waken over naleving van wettelijke normen en kwaliteitsstandaarden (ISO/SQAS)
Klantenbeheer & communicatie
- Centrale contactpersoon voor klanten, planning, warehouse en externe partners
- Actief onderhouden van klantenrelaties
- Informeren van klanten over zendingen, afwijkingen of vertragingen
- Zoeken naar efficiënte en rendabele oplossingen die klanttevredenheid garanderen
- Correct communiceren van klantafspraken naar alle betrokken partijen
Profiel
- Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen
- Nauwkeurig, administratief sterk en goed georganiseerd
- Zelfstandig kunnen werken én teamgericht ingesteld
- Proactief, flexibel en stressbestendig
- Ervaring in logistiek is vereist
- Beschikbaar in dagshift en bereid om op feestdagen te werken
- Goede kennis van MS Office en vlot met digitale systemen
- Eigen vervoer naar de werkplaats
- Zeer goede kennis van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk)
Aanbod
- Voltijds contract
- Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen (ADV-dagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, sociaal abonnement, …)
- Opleidingsmogelijkheden afgestemd op jouw talenten en ambities
- Doorgroeikansen binnen de organisatie
- Sterke focus op duurzaamheid en milieuvriendelijke logistieke processen
- Een stimulerende werkomgeving waar teamwork en betrokkenheid centraal staan
Bedrijfsinfo
Transportbedrijf voor maritiem en baantransport (voeding) tussen UK en europese vasteland.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.