Contact Service Agent
Functieomschrijving
Voor een grote klant in beveiliging zijn wij actief op zoek naar een Customer Support Agent.
Jouw takenpakket:
- Je treedt op als eerste telefonische aanspreekpunt voor de klant bij problemen en vragen. Als geen ander weet je hen efficiënt en correct verder te helpen.
- Je verwerkt aanvragen tijdig en volgt deze telefonisch op.
- Indien nodig stel je creditnota’s op of log je een serviceticket in ons systeem.
- Je vult de klantendossiers aan.
Profiel
Wat wordt er van jou verwacht?
- Je kunt je goed uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring opgedaan.
- Je bent uiterst communicatief en hebt een passie voor het telefonisch verder helpen van klanten.
- Je beschikt over de nodige softwarevaardigheden (MS Office).
- Je staat open voor een volcontinu shiftensysteem (07u-15u; 15u-23u; 23u-07u & weekend: 07u-19u; 19u-07u). Je krijgt jouw rooster minimaal een maand op voorhand.
- Je hebt bij voorkeur een rijbewijs en een eigen voertuig (omwille van de flexibele uren).
Aanbod
Waar mag jij je aan verwachten?
- Een bovengemiddeld salaris tussen €3000 en €4000 bruto.
- Extra premies (nachten en weekenden) ter compensatie van onregelmatige uren.
- Een grondige opleiding en hands-on coaching tijdens je eerste maanden.
- Een vast contract van 37 uur per week.
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- 13e maand + vakantiegeld.
- Mogelijkheid om je aan te sluiten bij een hospitalisatieverzekering (bijdrage volledig ten laste van de werknemer).
- Doorgroeimogelijkheden binnen het team of de ploeg.
Bedrijfsinfo
Onze klant is een wereldwijd toonaangevend beveiligingsbedrijf dat zich richt op het leveren van geïntegreerde beveiligingsoplossingen. Met een sterke aanwezigheid in talloze landen, biedt dit bedrijf een breed scala aan diensten, waaronder manbewaking, elektronische beveiliging, risicomanagement en consultancy. Hun missie is om de veiligheid en beveiliging van mensen, eigendommen en activa te waarborgen. Het bedrijf staat bekend om zijn betrouwbaarheid, innovatie en toewijding aan het leveren van hoogwaardige beveiligingsdiensten aan diverse sectoren, waaronder overheden, bedrijven en particulieren.