Customer Care Advisor
Functieomschrijving
Ben jij een mensenmens met een zwak voor fashion? Scroll dan zeker verder, want deze job is jou op het lijf geschreven.
Voor onze klant zoeken we een klantgerichte, tweetalige (of drietalige!) Customer Care Advisor om het warme team te versterken. Iemand die onze klanten niet alleen verder helpt, maar hen ook laat glimlachen.
Wat ga je doen als Customer Care Advisor?
Als klantenadviseur in de modewereld ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt hulp, advies en oplossingen via chat, mail, telefoon én social media. Geen dag is hetzelfde.
- Je begeleidt klanten door hun online shopping journey op onze webshops.
- Je beantwoordt vragen over bestellingen, leveringen, retouren of outfitsuggesties.
- Je denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat elke klant zich echt gehoord voelt.
- Je schakelt vlot met collega's van andere afdelingen én met onze winkels om de beste service te garanderen.
Of het nu om een vergeten kortingscode, een maatadvies of een spontane stijlvraag gaat – jij weet altijd raad.
Profiel
Jouw profiel – wie ben jij?
- Je spreekt vlot Nederlands én Frans. Spreek je ook Duits? Bonuspunten!
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht én een tikkeltje commercieel.
- Ervaring in customer service? Mooi meegenomen, maar geen must. Leergierigheid is belangrijker dan je cv.
- Je leert snel werken met nieuwe tools en digitale platformen.
- Je houdt van afwisseling en bent flexibel inzetbaar – ook tijdens piekmomenten.
- En vooral: je wil deel uitmaken van een team dat elke dag samenwerkt met een glimlach.
Aanbod
Wat krijg je in ruil?
- Een fulltime job bij een van de leukste Belgische fashion retailers met duurzame ambities.
- Een warm team dat je begeleidt, ondersteunt én af en toe trakteert op chocolade.
- Een competitief loon met groeps- en hospitalisatieverzekering, woon-werkvergoeding én personeelskorting bij de winkels.
- Mogelijkheid tot fietsleasing (elektrisch, koers of bakfiets – aan jou de keuze).
- Een prachtige werkplek in onze ruime kantoren, mét de optie tot thuiswerk.
- En een werksfeer waar je U tegen zegt, met teamactiviteiten, sportevents, cafémomenten én een geweldig Sinterklaasfeest voor de kids.
Bedrijfsinfo
Een lichtrijke en inspirerende werkplek in Houthalen, waar sfeer en samenwerking voorop staan. Gezellige afterwork-, sport- en teamactiviteiten waar je sowieso met plezier naartoe gaat.