Customer Care Medewerker Wallonië
Functieomschrijving
Kijk jij ernaar uit om als sleutelrol in het bedrijf klanten bij te staan? Als Customer Care Medewerker zal je veel met klanten in contact staan. Lees je de vacature even door?
Als Customer Care Medewerker ziet jouw rol er als volgt uit:
- Opvolging van commerciële dossiers: prijsoffertes, orderinvoer, opvolging van verzendingen
- Invoeren en beheren van orders en deze opvolgen tot ze volledig zijn uitgevoerd
- Beheer van geschillen met klanten: retourzendingen verwerken, facturering/creditnota's, transport
- Contacten onderhouden met het Sales team om informatie te coördineren en geschillen op te lossen
- Ondersteuning van het Sales team op administratief vlak: beheer, onderhoud en up-to-date houden van de klantgegevens in ons ERP systeem.
- Behandeling en opvolgen van klantenorders en communicatie met de verschillende afdelingen van de onderneming en het sales team.
- Follow-up van promotieacties: opstelling van promotiedocumenten, distributie, commerciële follow-up met klanten
Profiel
Heb je een bewezen track record van minstens 2 jaar in een gelijkaardige customer care of commerciële binnendienstfunctie (met voorkeur in de B2B-sector) ? Dat is jouw absolute troefkaart
- Je hebt een proactieve houding met het vermogen om in team te werken en doelen te bereiken, je bent hands-on en denkt graag mee met het bedrijf in termen van oplossingen.
- Je hebt een focus op een hoge servicegerichtheid in alles wat je doet.
- Je houdt van directe en duidelijke communicatie.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, met oog voor detail en opvolging;
- Een passie voor verantwoordelijkheid drijft je aan, en je gaat met ambitie en vastberadenheid te werk.
- Flexibiliteit zit in je DNA, en wanneer het er echt op aankomt, schakel je moeiteloos een versnelling hoger.
- Je beschikt over een analytisch vermogen om cijfers te interpreteren (draaitabel, verticaal zoeken, ...) en je kan na training feilloos met een ERP systeem werken
- Je hebt uitstekende mondelinge & schriftelijke communicatievaardigheden in het Frans (minstens 8,5/10) en Nederlands, iedere andere Europese taal is een groot pluspunt maar niet noodzakelijk
- Je hebt bij voorkeur een bachelor in Office Management of gelijkwaardig door ervaring
- Maar vooral heb je veel goesting om ervoor te gaan en om nieuwe zaken aan te leren, daarom nodigen wij jou uit om deel uit te maken van ons gedreven Customer Care team, waar jouw potentieel wordt gekoesterd en jouw inzet wordt beloond.
Aanbod
In ruil ontvang jij:
- Een salaris dat strookt met jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen
- Je maakt deel uit van een groeiende organisatie
Bedrijfsinfo
Het bedrijf is één van de sterkst groeiende merken voor stoere en trendy workwear en safety footwear. Op dit moment zijn ze als fabrikant en distributeur actief in de Benelux, Duitsland, Denemarken, Frankrijk, UK, Italië, Griekenland, Spanje maar ook de rest van Europa is een target. Vooruit met de geit… absoluut… maar ook gezelligheid, sfeer en werkvreugde vinden ze heel belangrijk. Daarom investeren ze sterk in de kennis en het welzijn van hun medewerkers.