Customer Service
VILVOORDE 1800
Optie vast contract
Geen opleidingen
38 uren per week
Functieomschrijving
Ben jij een echte multitasker die van afwisseling houdt? Als Customer Care Superster ben jij niet alleen het aanspreekpunt voor onze klanten, maar ook de persoon die alles tot in de puntjes regelt. Klanten helpen met vragen en problemen is je tweede natuur, maar je hebt ook oog voor details en krijgt energie van administratieve taken. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt – zowel aan de klantkant als achter de schermen
Jouw uitdaging:
- Klantcontact: Jij bent het vriendelijke gezicht van onze klantenservice en helpt klanten snel en deskundig via telefoon, e-mail of chat.
- Administratieve taken: Jij zorgt ervoor dat alles netjes wordt verwerkt – van klantgegevens tot bestellingen, retouren en klachten.
- Klantbeleving verbeteren: Jij draagt bij aan het verfijnen van processen en zorgt ervoor dat klanten altijd een optimale ervaring hebben.
- Samenwerking: In samenwerking met je team en andere afdelingen zorg jij ervoor dat klantvragen snel en efficiënt worden opgelost, en alles goed gedocumenteerd is.
Profiel
Dit is wat jij in huis hebt:
- Ervaring in klantenservice: Je hebt 1-2 jaar ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in een dynamische omgeving.
- Je bent tweetalig (Nederlands en Frans) zowel schriftelijk als mondeling. Kennis van het Engels is een pluspunt.
- Sterke communicatievaardigheden: Of het nu telefonisch of schriftelijk is, jij weet altijd helder en vriendelijk te communiceren, zelfs in uitdagende situaties.
- Oplossingsgericht: Je blijft kalm onder druk en weet altijd een creatieve oplossing te
- Bekend met MS office tools en leert nieuwe programma’s snel aan.
Aanbod
Wat bieden we jou aan?
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, Een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
- Een afwisselende functie waar geen dag hetzelfde is: van klantcontacten tot administratieve taken, je hebt de volledige verantwoordelijkheid.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken.
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je zowel administratief als op klantniveau verder te ontwikkelen.
Bedrijfsinfo
Klaar voor de uitdaging?
Zie jij jezelf als de perfecte Customer Care Superster? Dan willen we graag van je horen! We zijn super benieuwd naar jouw verhaal en kijken ernaar uit je te ontmoeten!
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.