Customer Service medewerker
BRUSSEL 1000
Tijdelijk korte opdracht
Bachelor Professional
38 uren per week
2.800 - 3.800 €/maand
Functieomschrijving
Jouw rol in een notendop: spilfiguur tussen klant en organisatie
- Als Customer Service & Sales Officer (CSO) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze E-Mobility klanten. Jij beantwoordt hun vragen, begeleidt hen door het proces en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt nauw samen met je collega’s van operations en sales en bouwt zo aan een vertrouwensband met je klanten – jij bent hun vaste contactpersoon, hun SPOC.
- Samen met de Key Account Manager vorm je een tandem: terwijl hij/zij zich focust op de strategische klantrelatie, neem jij het administratieve en coördinerende luik op jou. Zodra het raamcontract rond is, zorg jij ervoor dat alles vlot overgaat naar onze delivery teams. Dankzij jouw kennis van onze tools (zoals CRM en ERP) hou je het overzicht en verloopt de samenwerking tussen de afdelingen op rolletjes.
- Jij bewaakt de klantreis, stuurt bij waar nodig en zorgt voor een vlekkeloze ervaring. Klanttevredenheid is jouw KPI – en jij neemt die maar al te graag persoonlijk.
Profiel
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en hebt een goede kennis van het Engels.
- Je hebt een bachelor of master.
- Je bent gebeten door eMobility, energietransitie en duurzaamheid.
- Je bent een echte teamspeler die graag initiatief neemt binnen een klein, hecht team.
- Je denkt in oplossingen, werkt nauwkeurig en ziet altijd manieren om processen te verbeteren.
- Je houdt van een dynamische omgeving waarin je kan multitasken zonder het overzicht te verliezen.
- Je bent klantgericht, neemt eigenaarschap over je dossiers en gaat voor lange termijn klanttevredenheid.
Aanbod
- Een tijdelijke opdracht tot 30/06/2025.
- Brutoloon tussen €2800 en €3800, afhankelijk van je ervaring.
- Een bedrijfsrestaurant met warme maaltijden aan €1,60.
- 2 dagen thuiswerk per week + thuiswerk- en internetvergoeding.
- Werken voor een grote speler met een stabiel groeipad en doorgroeimogelijkheden op termijn.
- Een toegankelijke locatie in hartje Brussel, op wandelafstand van metrostation Kunst-Wet.
Klaar om mee te bouwen aan de toekomst van duurzame mobiliteit én het verschil te maken voor onze klanten? Solliciteer nu en word de drijvende kracht achter onze klantrelaties!
Bedrijfsinfo
Onze klant is een grote internationale groep die actief is in de energiesector. Onze klant is ook een bedrijf dat diversiteit promoot, waar je vrij bent om te zijn wie je bent, zoals je bent zonder discriminatie.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.