Customer Service Medewerker - Student
Functieomschrijving
Unique Sint-Niklaas gaat op zoek naar een gedreven Student, voor hun Customer Service functie tot eind september, te Sint-Niklaas! hun team is 6 dagen op 7 bereikbaar om on- en offline klanten met raad en daad bij te staan. Ter vervanging van een collega met zwangerschapsverlof zoeken we tijdelijk versterking voor het team.
Ben je super klantvriendelijk, van nature erg communicatief en hou je van online shoppen? Heb je een zwak voor schoenen en handtassen? Sta je administratief sterk maar heb je ook een hands-on mentaliteit? Dan ben jij misschien wel de student die we zoeken!
Na je opleidingsperiode zal je flexibel worden ingezet in het beurtrolsysteem dag/late dagdienst/weekend. (28u) Je werkt na je opleiding zowel van thuis als vanuit ons hoofdkantoor in Temse.
Jouw hoofdtaak? Klantencontact! via telefoon, mail en chat. Onze klanten kunnen bij jou terecht met hun vragen rond de service en garanties, voorraad informatie, opvolging van hun online bestelling (status, verzending, (terug)betaling, … ) Je hebt hierbij ook regelmatig contact met onze externe partners en collega’s zowel in onze winkels als in ons logistiek centrum.
Profiel
Wie ben jij?
- Klantvriendelijk, enthousiast en sprankelend in contact
- Oplossingsgericht en communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
- Teamspeler, maar je kan ook zelfstandig werken
- Je bent flexibel inzetbaar voor dag- en late dagdiensten (tot 18u30) in een beurtrolsysteem, inclusief één zaterdag per maand
- Houdt van afwisseling in taken en uurrooster
- Handig met pc-toepassingen (Outlook, Teams) en leert snel nieuwe software aan (Service Cloud, vergelijkbaar met Salesforce)
- Nauwkeurig, multitasker en sterk in prioriteiten stellen
- Proactief en leergierig, met een sterke drive om mee te denken over klantgerichte oplossingen
- Ervaring in klantenservice is een meerwaarde, maar een sterke motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk
- Perfecte kennis van Nederlands, Frans is een pluspunt!
- Affiniteit met mode, schoenen en online shoppen
Aanbod
Het team! Je komt terecht in een enthousiast team in een snel groeiende omgeving. We voorzien een opleiding, on the job!
We bieden je een contract aan van bepaalde duur tot einde september.
Bedrijfsinfo
Al meer dan 75 jaar– sinds de opstart in oktober 1948 – zitten service, klantvriendelijkheid en zorgzaamheid in hun DNA. Familie is de rode draad door ieders leven, en ook door hun bedrijf.