Digital Banking Adviseur
Functieomschrijving
Wil jij meewerken aan de digitale toekomst van de banksector én echt iets betekenen voor klanten? Voor een toonaangevende en maatschappelijk geëngageerde bank zijn wij op zoek naar een Commercieel Adviseur, oftewel een Digital Banker. In deze rol ben jij het digitale gezicht van de bank: persoonlijk, betrouwbaar en oplossingsgericht – maar dan volledig online.
Wat houdt de functie in?
Als Digital Banker combineer je commercieel inzicht met klantgerichtheid. Jij bent degene die klanten op een warme, toegankelijke manier begeleidt bij al hun financiële vragen en behoeften. Niet via een loket, maar via digitale kanalen zoals e-mail, telefoon, chat en videobellen.
Je bent méér dan een klantendienstmedewerker: je denkt mee, je anticipeert op noden, en je biedt concrete oplossingen op maat. Je zorgt voor een positieve digitale bankervaring waarbij klanten zich écht geholpen voelen.
Je takenpakket omvat o.a.:
- Je beheert en onderhoudt de klantenportefeuille.
- Je geeft professioneel advies over verzekeringen, beleggingen en privé-kredieten.
- Je speelt proactief in op de behoeften van klanten en doet passende voorstellen.
- Je draagt bij aan de klanttevredenheid én de commerciële resultaten van de bank.
- Je werkt nauw samen met collega’s om de digitale dienstverlening continu te verbeteren.
- Je denkt mee over hoe de digitale klantbeleving nóg beter kan.
Je werkt vanuit een digitale klantendienstomgeving, waar je autonomie krijgt maar ook kan rekenen op de steun van een hecht team en moderne tools.
Profiel
Wat verwachten we van jou?
We zoeken geen afgewerkt profiel, wél iemand met de juiste mindset en drive. Opleiding en ervaring zijn belangrijk, maar motivatie, leervermogen en klantgerichtheid zijn doorslaggevend.
Jouw profiel:
- Je hebt een graduaat, bachelor- of masterdiploma (ongeacht studierichting).
- Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands (mondeling én schriftelijk).
- Je voelt je thuis in een digitale werkomgeving en leert snel nieuwe systemen aan.
- Je hebt affiniteit met de financiële sector of bent bereid hier alles over te leren.
- Je denkt oplossingsgericht, bent commercieel ingesteld en blijft kalm onder druk.
- Je houdt ervan om mensen verder te helpen en bent altijd vriendelijk en professioneel.
- Je werkt graag samen in een team en stelt gezamenlijke doelen voorop.
Ervaring in een gelijkaardige functie of met bankproducten is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Je krijgt van ons een grondige opleiding en begeleiding vanaf dag één.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
Werken bij deze bank is niet alleen een kans om je carrière een boost te geven, maar ook om jezelf te ontwikkelen in een mensgerichte en innovatieve organisatie.
Je krijgt:
- Een vast contract van onbepaalde duur.
- Een aantrekkelijk bruto startsalaris tussen €2550 en €2731.
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- Hospitalisatieverzekering die jou beschermt bij ziekte of ongeval.
- Ecocheques t.w.v. €250/jaar.
- Volledige terugbetaling van je woon-werkverkeer.
- Moderne en makkelijk bereikbare werklocatie met het openbaar vervoer.
- Een goede work-life balance met duidelijke werkuren.
- Thuiswerkmogelijkheden.
- Een leuke en collegiale werksfeer waar kennisdelen en samenwerken centraal staan.
Bedrijfsinfo
Je komt terecht bij een bank die gelooft in transparantie, verantwoordelijkheid en innovatie. Deze organisatie kiest bewust voor menselijkheid in al haar dienstverlening – óók online. Verandering wordt hier gezien als een kans om te groeien, voor de klant én voor jou als medewerker. Diversiteit, inclusie en duurzaamheid zijn geen loze woorden, maar een dagelijkse praktijk.