HelpdeskMedewerker
Functieomschrijving
Helpdeskmedewerker Onderwijsplatform – Jouw kans om impact te maken!
Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat de toekomst van digitaal onderwijs ondersteunt? Heb je een passie voor technologie én onderwijs? Dan is dit jouw kans om mee te bouwen aan een innovatief platform dat leerkrachten en leerlingen dagelijks helpt! Interesse? Solliciteer dan nu via de sollicitatieknop!
Jouw rol als Helpdeskmedewerker:
Als Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je helpt hen snel en efficiënt verder met al hun vragen en technische uitdagingen.
- Klantenservice met impact: Je ondersteunt gebruikers via telefoon, e-mail en chat met vragen over het onderwijsplatform.
- Probleemoplossend denken: Je detecteert, analyseert en registreert meldingen in het systeem en volgt ze op van A tot Z.
- Proactief meedenken: Je stelt verbeteringen voor om de dienstverlening nóg efficiënter en klantgerichter te maken.
- Samenwerking & kennisdeling: Je werkt nauw samen met je team en andere afdelingen om de software en support te optimaliseren.
Profiel
Herken jij jezelf in dit profiel? Dan ben jij de perfecte match!
- Je hebt minimaal een bachelordiploma.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
- Klanttevredenheid en probleemoplossend werken zijn jouw tweede natuur.
- Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe tools aan.
Is dit een functie die past bij jou? Solliciteer dan via de sollicitatieknop en wij contacteren je binnen de twee werkdagen. Heb je een vraag? Bel ons dan op +3234496690.
Aanbod
Wij zorgen ervoor je waarde gezien wordt!
- Je krijgt een marktconforme verloning.
- Daarnaast krijg je Maaltijdcheques en Ecocheques.
- Je mag 3 tot 4 werkdagen van thuis uit werken en krijgt hiervoor nog een mooie netto-onkostenvergoeding voor.
- Je wordt daarnaast beloond met een 13de maand.
- Je krijgt bovendien een mooie woon-werkvergoeding voor wanneer je naar het kantoor moet.
- Een collectieve bonus voor je harde werk hoort er ook bij.
- Je krijgt 20 wettelijke vakantie dagen, 12 ADV-dagen en daarbovenop krijg je nog 12 collectieve verlofdagen erbij. Ruim genoeg tijd voor jouw work-life balance.
- Werken bij een bedrijf waarbij collegialiteit en 'Sharing & Caring' heel belangrijk is.
Bedrijfsinfo
Het maakt niet uit wie je bent, waar je vandaan komt of hoe je eruit ziet. Bij ons ben jij welkom, bij ons ben jij uniek!