Klantenadviseur (back office) / Aantrekkelijk loon en doorgroeikansen
Functieomschrijving
Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, klantenservice centraal staat en je een directe impact hebt? Dan verwelkomen wij je graag in ons betrokken en dynamisch team! Bij ons geniet je van een zeer interessant loonpakket en tal van doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf. Solliciteer vandaag nog en geef je carrière een boost!
Jouw rol
In het hart van ons bijstandscentrum, speel je een essentiële rol bij het oplossen van de problemen waarmee onze B2B- en B2C-klanten in België en het buitenland te maken hebben. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen en brengt nieuwe kansen met zich mee!
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn :
- Beantwoord oproepen van klanten om hun situatie te analyseren en snel en passend oplossingen te bieden.
- Organiseer technische en logistieke bijstand:
- Neem contact op met lokale garages, sleepdiensten of autoverhuurbedrijven om situaties zoals pech of ongevallen in het buitenland op te lossen.
- Reserveer transportmiddelen, hotels of taxi's om een vlotte mobiliteit te garanderen.
- Coördineer en volg dossiers nauwgezet op, terwijl je de klanten op de hoogte houdt van elke stap.
- Werk samen met onze buitenlandse correspondenten om een efficiënte en vlotte interventie te garanderen.
Profiel
- Zich herkennen in onze waarden : menselijkheid, vertrouwen, innovatie en positiviteit.
- Uitstekende kennis van Nederlands en Frans met een zeer goede beheersing van het Engels. Alle andere talen zijn een pluspunt;
- Minstens 2 jaar ervaring hebben in een relevante functie (klantenservice of dossierbeheer).
- Stressbestendig zijn, vooral tijdens piekperiodes met veel oproepen.
- Oplossingsgericht zijn, klanten kunnen geruststellen en een vertrouwensrelatie opbouwen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en graag werken in een amicale, meertalige en multiculturele omgeving.
- Bereid zijn om te werken volgens een flexibel uurrooster (maandag tot en met zondag tussen 6u30 en 23u)
Aanbod
- Een tijdelijke aanstelling tot eind september, met mogelijkheid tot verlenging;
- Een aantrekkelijk salaris tussen €2.300 en €3.000 bruto, afhankelijk van je ervaring;
- Aantrekkelijke bonussen: stiptheid (tot €170 netto/maand), ploegenpremies, weekendwerk, enz.
- Dankzij de aantrekkelijke bonussen kan je nettoloon opvallend dicht bij je brutoloon aanleunen.
- 8€ maaltijdcheques per dag.
- Extralegale voordelen zoals groeps -en hospitalisatieverzekering, terugbetaling openbaar vervoer en homeworking.
- Goede work-life balance
- Een vriendelijke en informele werkomgeving met ruimte voor initiatief, opleiding en doorgroeimogelijkheden;
- Een ideale locatie: onze kantoren liggen in het centrum van Brussel, op slechts een paar minuten lopen van het station Gare du Nord/Rogier.
Bedrijfsinfo
Wij zijn een toonaangevende speler in mobiliteit, zowel in België als internationaal. We informeren en ondersteunen onze klanten bij al hun verplaatsingen, ongeacht het vervoermiddel, voor een vlotte en aangename reiservaring.
Zoek je een boeiende functie in een informele werksfeer, met een aantrekkelijk loonpakket en volop doorgroeimogelijkheden? Sluit je dan aan bij ons als Medewerker Bijstand (Back Office)!