Klantenadviseur verzekeringen

Ben jij een organisatietalent dat zowel administratief als telefonisch ondersteuning biedt? Kan je goed prioriteiten stellen, ben je verantwoordelijk en communicatief sterk? Dan zoeken wij jou! Unique Roeselare zoekt een enthousiaste projectmedewerker voor een klant die diensten verleent aan bedrijven in de verzekerings- en financiële sector. Deze klant werkt aan op maat gemaakte projecten die klanten ondersteunen op vlak van administratie en communicatie. Als projectmedewerker speel jij een cruciale rol in deze dienstverlening.

Je komt terecht in een afwisselende job waarin je aan meerdere projecten tegelijk kan werken. Jouw taken variëren afhankelijk van het project, maar de rode draad is steeds hetzelfde: je ondersteunt de klant als een virtuele medewerker, zowel administratief als communicatief. Je werkt deels op kantoor (in Ieper of Kortrijk) en deels van thuis uit.

Wat ga je doen? Afhankelijk van het project kunnen je taken variëren, zoals:

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en het geven van correcte verzekeringstechnische informatie.
• Openen en opvolgen van schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (bijvoorbeeld Brand, Auto, Bijstand).
• Telefonisch begeleiden van klanten, informeren over de status van hun dossier en hen verder doorverwijzen indien nodig.
• Verwerken van poststukken volgens de juiste procedure.
• Nauwkeurige registratie van contactmomenten met klanten.