Teamleader Customer Service (tijdelijk project)
Functieomschrijving
Unique zoekt een Teamleader Customer Service voor een bedrijf in Deerlijk
Jouw takenpakket als Teamleader Customer Service
1. Leiding & Coördinatie
- Aansturen en begeleiden van een team van call agents (het team bestaat uit call agents voor verschillende landen, onder andere Frankrijk, Engeland, Duitsland, Spanje,..)
- Toewijzen en opvolgen van taken binnen het team
- Fungeren als de rechterhand van de project manager, met focus op efficiënte teamwerking
2. Operationele Taken & IT
- Operationeel ondersteunen van het team bij het bellen van gemeenten om contactgegevens te verkrijgen en testdrives te organiseren
- Controleren en bijhouden van callresultaten in Excel
- Werken met CRM-systemen (HubSpot) voor het beheren van klantgegevens
- Opstellen en beheren van kalenders en planningen
- Je kijkt na of het team alle gegevens goed invoert in de database
Profiel
Wat verwachten wij van jou als Teamleader Customer Service?
-
Talen zijn heel belangrijk aangezien we met verschillende markten werken
-
Vlotte communicatie in Frans + Engels (Nederlands of Duits kan evenuteel ook)
-
Neemt initiatief
-
Je zoekt en vindt oplossingen
-
Zelfstandig
-
Je neemt snel actie
-
flexibel qua taken / projecten
-
IT-vaardigheden, Excel, PowerPoint en algemeen open voor technologie, bijvoorbeeld het gebruik van CRM en AI
-
kan werken in meerdere talen, Engels en Duits zouden een goede basis zijn
-
Leidinggevende capaciteiten
-
Goed het overzicht kunnen bewaren
-
Je staat open voor een tijdelijke functie
Aanbod
Wat kan jij verwachten als Teamleader Customer Service?
- Je kan aanwezig zijn in de vestiging in Deerlijk
- Gemakkelijk bereikbaar, gelegen nabij de E17-snelweg.
- Werken in een dynamische omgeving, omringd door vriendelijke collega's van verschillende achtergronden
- Je ontvangt een competitief salaris en extralegale voordelen
- Tijdelijke functie tot ongeveer mei 2025 (kan verlengd worden, afhankelijk van succes project)
- Bij voorkeur voltijds, maar we staan ook open voor iemand die 4/5e of deeltijds wil werken
- Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief.
- Flexibel uurrooster
Bedrijfsinfo
Onze klant is producent van kleine elektrische voertuigen (bestelwagentjes)