Tijdelijk Customer Service Representative
ANTWERPEN 2018
Tijdelijk lange opdracht
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
40 uren per week
2.700 - 3.500 €/maand
Functieomschrijving
Als Customer Service Representative ben jij verantwoordelijk voor het leveren van topservice aan zowel interne als externe klanten. Je staat klaar bij vragen, biedt ondersteuning bij problemen en speelt een belangrijke rol in het verkoop- en kredietbeheerproces.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je beantwoordt klantvragen en handelt klachten af via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
- Je buigt je over complexe dossiers, zoals belastingkwesties, fraudeonderzoeken, compliance en kredietbeheer.
- Je ondersteunt klanten én het salesteam bij openstaande betalingen en uitdagingen rond facturatie.
- Je registreert klantverzoeken zorgvuldig en volgt deze professioneel op.
- Je werkt nauw samen met interne teams om processen te verbeteren en de klanttevredenheid te vergroten.
- Je herkent kansen voor verbetering op basis van klantfeedback en draagt actief bij aan optimalisaties.
Profiel
Je bent iemand die energie haalt uit klantcontact en kwaliteit hoog in het vaandel draagt. Dankzij jouw ervaring en communicatieve vaardigheden weet je elke klant op de juiste manier te helpen, zelfs in complexe situaties.
- Je hebt al ervaring opgedaan binnen Customer Service of in een vergelijkbare rol.
- Je hebt affiniteit met financiële processen en/of kredietbeheer.
- Je denkt in oplossingen, beschikt over sterke analytische vaardigheden en weet problemen efficiënt aan te pakken.
- Je communiceert helder en voelt je op je gemak in gesprekken met verschillende stakeholders.
- Je schakelt snel, stelt de juiste prioriteiten en werkt graag samen binnen een team.
- Je bent klantgericht en voelt je verantwoordelijk voor het leveren van een hoogwaardige service.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Extra talenkennis? Dat is mooi meegenomen!
Aanbod
Wat hebben we je te bieden?
- Een voltijdse functie van bepaalde duur
- Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.500
- Maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Sociale abonnementskosten: terugbetaling van woon-werkverkeer
- Ecocheques
Interesse? Solliciteer dan snel via de button!
Bedrijfsinfo
Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.