Customer Service Executive
GENT 9000
Optie vast contract
Interne opleiding
38 uren per week
Functieomschrijving
Jij komt het team versterken in de Warehouse.
Jouw hoofdverantwoordelijkheden:
- Je verwerkt inkomende orders in onze systemen en zorgt dat alles correct en tijdig wordt ingepland.
- Je onderhoudt nauw contact met klanten, het magazijn, planners en externe partners.
- Je ondersteunt de transportplanning op administratief vlak.
- Je bewaakt dagelijks de voortgang van klantorders en grijpt in bij problemen of afwijkingen.
- Je denkt actief mee om alternatieven te vinden bij afwijkingen, in samenspraak met het magazijn en de planning.
- Je zorgt dat alle activiteiten voldoen aan wettelijke voorschriften en kwaliteitsnormen (ISO, SQAS).
Relatiebeheer:
- Je streeft naar de best mogelijke oplossing voor de klant, met oog voor efficiëntie en klanttevredenheid.
- Je volgt klantorders van A tot Z op en communiceert hierover helder en tijdig.
- Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging van zendingen en houdt klanten op de hoogte bij afwijkingen of vertragingen.
Operationele taken:
- Je zorgt ervoor dat ophalingen en leveringen zo efficiënt mogelijk gepland worden binnen de afgesproken voorwaarden.
- Je boekt tijdslots en levermomenten volgens klantafspraken.
- Je volgt KPI’s op en communiceert duidelijke feedback naar alle betrokken partijen.
- Je registreert alle gegevens correct in onze systemen: magazijnbewegingen, leveringen, kosten, extra diensten enzovoort.
Profiel
Je blinkt uit in communicatie, administratie en probleemoplossend denken. Herken je jezelf in onderstaande punten? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!
- Je communiceert vlot en denkt oplossingsgericht.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig.
- Je functioneert goed in teamverband en neemt initiatief.
- Je hebt ervaring in de logistieke sector.
- Je bent flexibel in werktijden: je kan werken in vroege, late en dagshiften (6u00-14u06, 11u54-20u00, 9u00-17u00).
- Je kan goed overweg met de computer en hebt kennis van MS Office.
- Je beschikt over eigen vervoer.
- Je spreekt zeer goed Nederlands en functioneel Engels. Andere talen zijn mooi meegenomen.
Aanbod
- Een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (ADV-dagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, sociaal abonnement…).
- Interne opleidingen afgestemd op jouw sterktes en interesses.
- Reële doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Een werkplek waar duurzaamheid en milieuvriendelijke initiatieven centraal staan.
- Een open bedrijfscultuur waar diversiteit, inclusie en teamwork gewaardeerd worden.
Bedrijfsinfo
Transportbedrijf voor maritiem en baantransport (voeding) tussen UK en europese vasteland.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.