Dossierbeheerder Bijstand en Klantenservice - mooie verloning
BRUXELLES 1000
Tijdelijk lange opdracht
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
38 uren per week
2.300 - 2.700 €/maand
Functieomschrijving
Voor onze klant in centrum Brussel, actief in de sector van bijstand en mobilieit, zijn wij op zoek naar een dossierbeheerder!
Als centrale spil in ons bijstandscentrum ben jij onmisbaar bij het oplossen van de uiteenlopende uitdagingen waarmee onze B2B- en B2C-klanten, zowel in België als internationaal, geconfronteerd worden. Geen dag is hetzelfde!
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn :
- Sta klanten te woord, breng hun situatie snel in kaart en bied directe oplossingen.
- Schakel snel met garages, sleepdiensten of verhuurbedrijven – ook over de grens.
- Regel moeiteloos vervoer, een hotel of taxi, zodat de klant mobiel blijft.
- Hou elk dossier strak in de hand en informeer de klant bij elke stap.
- Werk nauw samen met internationale partners voor een vlotte en doeltreffende hulpverlening.
Profiel
Wat maakt jou de perfecte match?
- Je voelt je helemaal thuis in onze waarden: menselijkheid, vertrouwen, innovatie en positiviteit.
- Je spreekt perfect Nederlands én Frans, met een sterke kennis van het Engels. Spreek je nog een extra taal? Dan heb je meteen een streepje voor!
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in klantendienst of dossierbeheer – en dat merk je aan je aanpak.
- Je blijft kalm, ook als de telefoon roodgloeiend staat.
- Je denkt in oplossingen, weet klanten gerust te stellen en bouwt makkelijk vertrouwen op.
- Je communiceert helder, empathisch en professioneel, en je voelt je goed in een multiculturele werkomgeving.
- Flexibiliteit schrikt je niet af: je bent bereid om te werken in wisselende shiften tussen 6u30 en 22u30, ook tijdens weekends.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- Een tijdelijke opdracht tot eind september, mét grote kans op verlenging.
- Een mooi brutoloon tussen €2.300 en €2.700, afhankelijk van je ervaring.
- Extraatjes die tellen: bonussen voor stiptheid (tot €170 netto/maand), gespreide shiften, zondagwerk en meer. Zo komt je nettoloon verrassend dicht bij je brutoloon!
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- Een warme en collegiale sfeer, met ruimte om bij te leren en door te groeien.
- En last but not least: een toplocatie in hartje Brussel, op wandelafstand van station Gare du Nord en Rogier.
Bedrijfsinfo
Als je wilt werken in een omgeving waar elke dag anders is, waar klantenservice centraal staat in je taken en waar je directe impact hebt, verwelkomen wij je graag in ons dynamische en betrokken team!
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.