Helpdeskmedewerker
WETTEREN 9230
Optie vast contract
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
38 uren per week
2.600 - 3.000 €/maand
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Als klantenadviseur digitale klantendienst ben jij de vriendelijke stem (en pen) achter onze online communicatie. Je helpt klanten via webchat, e-mail en telefoon, beantwoordt vragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat elk contactmoment vlot en professioneel verloopt.
Concreet:
- Je beantwoordt vragen via chat, e-mail en inkomende telefoons
- Je helpt klanten met informatie over producten, bestellingen, garanties, facturatie en algemene ondersteuning
- Je volgt klantendossiers correct op en zorgt voor een heldere, klantvriendelijke afhandeling
- Je denkt actief mee over hoe we onze online klantenervaring kunnen verbeteren
- Je schakelt vlot met collega’s van andere afdelingen bij complexere vragen
Profiel
Wie zoeken we?
- Je communiceert helder, professioneel en vriendelijk – zowel via mail als aan de telefoon
- Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, ook als er veel tegelijk gebeurt
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en handelt met zorg
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede basis Frans
- Je bent digitaal sterk en vertrouwd met e-mailsystemen, chatsystemen en Office-tools
- Je werkt zelfstandig én houdt van teamoverleg op afstand
- Werken op zaterdag (occasioneel of in beurtrol) schrikt je niet af
Aanbod
Wat bieden we jou?
- Een job met focus: 100% online klantenservice
- Een warm team waar samenwerking centraal staat
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques en extralegale voordelen
- Een voltijdse functie met optie op een vast contract na positieve inwerkperiode
- Werken in een groeiend, stabiel en klantgericht bedrijf
Bedrijfsinfo
Dit bedrijf is actief in slaapcomfort.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.